Nota-se que o consumidor encontra-se de certa forma protegido, desde que se socorra junto ao Judiciário
A precariedade do serviço público de saúde brasileiro impôs aos cidadãos mais favorecidos a utilização de serviços médicos prestados por particulares, especialmente através dos planos de saúde.
Em vista desse quadro caótico da saúde pública, não se pode negar que a atividade explorada pelas operadoras de planos ou seguros de saúde é de grande repercussão social, vez que a cada dia que passa, mais e mais brasileiros aderem a este tipo de serviço, visando a proteção e a segurança contra os riscos que envolvem sua saúde e de sua família.
Todavia, mesmo se valendo dessa opção, o brasileiro ainda encontra dificuldades quando precisa tratar de sua saúde. Além do alto custo das mensalidades e dos reajustes anuais da carteira, um dos mais sérios problemas enfrentados pelo paciente credenciado a um plano de saúde é a cobertura dos serviços a serem prestados.
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